TERMENI ȘI CONDIȚII – LERINA.RO

Ultima actualizare: 14.10.2026

1. Informații generale

Bine ați venit pe www.lerina.ro, magazin online administrat de LERINA CLOTHES SRL, societate înregistrată în România.

Prin accesarea și utilizarea website-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorii acceptă Termenii și Condițiile prezentate în acest document, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Datele comerciantului:

• Denumire societate: LERINA CLOTHES SRL

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51539019

• Nr. Registrul Comerțului: J2025022648005

• Sediu social: Loc. Gherla, Str. Plugarilor, Nr. 16, Bl. F4, Sc. 1, Et. 3, Ap. 15, Județul Cluj, România

• Reprezentant legal: Blejan Valentina Mariana

• Website: www.lerina.ro

• E-mail: blejanalexandra9@gmail.com

2. Produsele comercializate

LERINA CLOTHES SRL comercializează produse textile, articole vestimentare, accesorii și decorațiuni, inclusiv produse realizate manual în atelierul propriu de croitorie.

Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai fidel, prin fotografii, descrieri și informații privind materialele, culorile și dimensiunile.

Particularitățile produselor realizate manual

Datorită procesului de realizare manuală, anumite produse pot prezenta mici variații de formă, poziționare a cusăturilor sau finisaj, specifice execuției artizanale.

Nuanțele materialelor pot fi percepute diferit în funcție de luminozitate, setările ecranului și condițiile de fotografiere.

Aceste particularități nu constituie automat defecte, în măsura în care produsul respectă descrierea, caracteristicile contractuale și cerințele legale de conformitate.

3. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe www.lerina.ro sunt exprimate în lei (RON).

Regimul TVA aplicabil este reflectat în prețurile afișate și în documentele fiscale, conform legislației în vigoare.

Costurile de transport sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja acceptate.

Disponibilitatea produselor este prezentată pe website și poate varia în funcție de stocuri și capacitatea de producție.

În cazul unei erori privind disponibilitatea, vom informa clientul și vom propune o soluție, inclusiv rambursarea sumelor achitate atunci când comanda nu poate fi onorată.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să selecteze produsele dorite, să completeze datele solicitate și să finalizeze procesul de checkout.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un mesaj automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat la momentul comunicării acceptării comenzii de către vânzător, pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a solicita clarificări atunci când informațiile furnizate sunt incomplete sau neclare.

Comenzile nu pot fi refuzate sau anulate în mod arbitrar după încheierea contractului.

5. Precomenzi și produse realizate la comandă

Anumite produse comercializate pe www.lerina.ro pot fi disponibile în regim de precomandă.

Prin plasarea unei precomenzi, clientul înțelege că produsul poate să nu fie disponibil pentru expediere imediată.

Termenul estimat sau data convenită de livrare vor fi comunicate în pagina produsului ori înainte de finalizarea comenzii.

În cazul întârzierilor, clientul va fi informat, iar situația va fi gestionată conform legislației aplicabile.

Important: Produsele realizate la precomandă nu sunt automat exceptate de la dreptul legal de retragere.

Excepția legală poate fi aplicată produselor confecționate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar, în condițiile art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

6. Modalități de plată

Plata produselor se realizează prin metodele disponibile și afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Acestea pot include plata online cu cardul sau alte metode activate în magazin.

Tranzacțiile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată integrați în platforma Shopify.

LERINA CLOTHES SRL nu stochează direct datele complete ale cardurilor bancare ale clienților.

7. Livrarea comenzilor

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile în magazin.

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii și a plății, în condiții normale de transport.

Pentru produsele disponibile la precomandă, termenul de livrare este cel comunicat în pagina produsului sau convenit cu clientul.

Termenele de livrare pot fi influențate de sărbători legale, condiții meteorologice, perioade aglomerate ori alte situații independente de activitatea noastră.

În cazul imposibilității respectării termenului convenit, clientul va fi informat, iar drepturile sale legale vor fi respectate.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

8. Politica de retur și dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în general, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificarea deciziei.

Produse personalizate

Produsele confecționate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Această excepție nu se aplică automat produselor handmade, realizate după plasarea comenzii sau disponibile în variante standard de culoare și dimensiune.

Produse standard

Pentru produsele care nu se încadrează într-o excepție legală, clienții pot exercita dreptul de retragere în termenul legal.

Nu oferim o perioadă comercială suplimentară de retur peste cea prevăzută de lege.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, dacă acesta a fost informat în prealabil, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Pentru informații complete privind procedura, consultați pagina Politica de retur disponibilă pe website.

Solicitările pot fi transmise la:

blejanalexandra9@gmail.com

9. Conformitatea și garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de protecția oferită de legislația privind conformitatea bunurilor, inclusiv OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare.

În cazul identificării unei neconformități, clientul poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv reparare, înlocuire, reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.

Pentru sesizări, vă rugăm să ne contactați la blejanalexandra9@gmail.com.

10. Îngrijirea și utilizarea produselor

Pentru păstrarea aspectului și calității produselor textile, recomandăm respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere comunicate în pagina produsului sau pe etichetă.

În cazul decorațiunilor din catifea, recomandăm manipularea atentă pentru evitarea deformării, murdăririi sau deteriorării materialului.

Produsele trebuie utilizate conform destinației lor.

Deteriorările cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau nerespectarea instrucțiunilor de întreținere nu constituie, prin ele însele, neconformități imputabile vânzătorului.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

11. Anularea comenzilor

Clienții pot solicita anularea comenzilor prin e-mail la blejanalexandra9@gmail.com.

Solicitările vor fi analizate în funcție de stadiul comenzii, natura produselor și prevederile legale aplicabile.

Pentru produsele standard, dreptul legal de retragere rămâne aplicabil în condițiile legii.

În cazul produselor personalizate care intră în excepțiile legale, anularea după încheierea contractului poate necesita acordul vânzătorului, fără afectarea celorlalte drepturi legale ale clientului.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului www.lerina.ro, inclusiv fotografiile, textele, elementele grafice, designul și materialele originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

Drepturile asupra materialelor aparțin LERINA CLOTHES SRL sau titularilor de drept, după caz.

13. Protecția datelor personale

LERINA CLOTHES SRL prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri legitime descrise în Politica de confidențialitate.

Informațiile detaliate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate a website-ului.

14. Limitarea răspunderii

LERINA CLOTHES SRL depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării corecte și sigure a website-ului.

Pot apărea întreruperi temporare cauzate de mentenanță, probleme tehnice sau factori independenți de controlul nostru.

Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea legală a vânzătorului și drepturile obligatorii ale consumatorilor.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire referitoare la produse, comenzi sau servicii, vă rugăm să ne contactați la:

blejanalexandra9@gmail.com

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Website oficial: https://anpc.ro

Pentru informații privind soluționarea alternativă a litigiilor, puteți consulta secțiunea SAL disponibilă pe website-ul ANPC.

Prezentul document nu limitează dreptul consumatorilor de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor

LERINA CLOTHES SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.lerina.ro.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege.

17. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română, cu respectarea normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente potrivit legii.

18. Contact

LERINA CLOTHES SRL

CUI: 51539019

Nr. Registrul Comerțului: J2025022648005

Sediu social: Loc. Gherla, Str. Plugarilor, Nr. 16, Bl. F4, Sc. 1, Et. 3, Ap. 15, Județul Cluj, România

Website: www.lerina.ro

E-mail: blejanalexandra9@gmail.com

Pentru informații despre produse, comenzi, livrări, retururi sau alte solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată.