Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – LERINA.RO

Ultima actualizare: 14.10.2026

1. Informații generale

Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru LERINA CLOTHES SRL, operatorul magazinului online www.lerina.ro.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul nostru sau achiziționează produsele comercializate.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte prevederi legale aplicabile.

Datele operatorului:

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta prin intermediul adresei de e-mail menționate.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact:

  • Nume și prenume;

  • Adresă de e-mail;

  • Număr de telefon;

  • Adresă de facturare;

  • Adresă de livrare.

Date privind comenzile:

  • Produsele comandate;

  • Valoarea comenzilor;

  • Metoda de plată selectată;

  • Istoricul comenzilor;

  • Informații privind livrarea, retururile și rambursările.

Date privind plățile:

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată integrați în magazinul nostru.

Nu stocăm direct datele complete ale cardurilor bancare, precum numărul integral al cardului sau codul CVV. Aceste informații sunt procesate de furnizorii de plăți, conform propriilor politici de securitate și confidențialitate.

Date tehnice și de navigare:

  • Adresa IP;

  • Tipul dispozitivului și al browserului;

  • Sistemul de operare;

  • Paginile vizitate;

  • Interacțiunile cu website-ul;

  • Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Date furnizate voluntar:

Putem prelucra și informațiile pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați, solicitați asistență sau completați formulare disponibile pe website.

3. Scopurile prelucrării datelor

LERINA CLOTHES SRL utilizează datele personale exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

Acestea includ:

Procesarea și livrarea comenzilor

  • Înregistrarea și confirmarea comenzilor;

  • Procesarea plăților;

  • Pregătirea și expedierea produselor;

  • Informarea clienților privind statusul comenzilor;

  • Gestionarea retururilor și rambursărilor.

Comunicarea cu clienții

  • Răspunsul la întrebări și solicitări;

  • Oferirea de asistență;

  • Soluționarea reclamațiilor;

  • Comunicarea informațiilor necesare executării comenzilor.

Respectarea obligațiilor legale

  • Emiterea documentelor fiscale;

  • Evidența contabilă;

  • Respectarea obligațiilor fiscale;

  • Soluționarea solicitărilor autorităților competente, în condițiile legii.

Marketing și comunicări comerciale

În cazul în care vă exprimați consimțământul, putem utiliza adresa de e-mail pentru transmiterea de newslettere, promoții, oferte speciale și informații despre produsele noastre.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, prin intermediul linkului de dezabonare din mesajele comerciale sau contactându-ne la blejanalexandra9@gmail.com.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acordul pentru primirea comunicărilor comerciale.

Securitatea și îmbunătățirea website-ului

  • Prevenirea fraudelor;

  • Identificarea problemelor tehnice;

  • Protejarea website-ului împotriva accesului neautorizat;

  • Îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • Analiza funcționării magazinului online.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de articolul 6 din GDPR:

Executarea unui contract – Art. 6 alin. (1) lit. b)

Prelucrarea este necesară pentru înregistrarea, procesarea și livrarea comenzilor, precum și pentru gestionarea relației contractuale cu clienții.

Obligație legală – Art. 6 alin. (1) lit. c)

Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații prevăzute de lege.

Consimțământ – Art. 6 alin. (1) lit. a)

Se aplică atunci când vă exprimați acordul pentru primirea comunicărilor comerciale sau utilizarea anumitor cookie-uri și tehnologii de urmărire.

Interes legitim – Art. 6 alin. (1) lit. f)

Putem prelucra anumite date pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

5. Platforma Shopify

Magazinul online www.lerina.ro utilizează platforma de comerț electronic Shopify.

Shopify furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării magazinului, inclusiv servicii privind administrarea comenzilor, gestionarea produselor și funcționalitățile de comerț electronic.

În cadrul furnizării acestor servicii, Shopify poate prelucra anumite date personale ale clienților, în conformitate cu acordurile aplicabile privind prelucrarea datelor.

Shopify poate utiliza infrastructură tehnică și furnizori situați în diferite țări, inclusiv în afara Spațiului Economic European.

Informații suplimentare privind practicile Shopify pot fi consultate la:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cui putem transmite datele personale

Pentru desfășurarea activității comerciale, anumite date personale pot fi transmise către parteneri contractuali și furnizori de servicii.

Aceștia pot include:

Shopify – furnizorul platformei de comerț electronic.

Furnizori de curierat și logistică – pentru livrarea produselor și comunicarea informațiilor necesare expedierii, inclusiv DPD și Sameday, în măsura în care sunt utilizați pentru comenzile respective.

Furnizori de servicii de plată – pentru procesarea și verificarea tranzacțiilor online.

Furnizori de servicii contabile și fiscale – pentru emiterea documentelor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Furnizori de servicii IT – pentru administrarea, mentenanța și securitatea magazinului online.

Autorități publice – atunci când divulgarea informațiilor este impusă de legislația aplicabilă.

Datele transmise sunt limitate la informațiile necesare prestării serviciilor respective.

Nu comercializăm și nu închiriem listele cu date personale ale clienților.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii, inclusiv Shopify, pot prelucra sau stoca date personale în afara Spațiului Economic European.

Atunci când sunt realizate astfel de transferuri, acestea trebuie să respecte cerințele GDPR privind transferurile internaționale de date.

În funcție de situație, pot fi utilizate decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale de protecție.

Pentru informații suplimentare despre transferurile de date realizate prin intermediul platformei Shopify, puteți consulta politica de confidențialitate a acesteia.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul www.lerina.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului și îmbunătățirea experienței de navigare.

Acestea pot include:

Cookie-uri strict necesare

Sunt utilizate pentru funcționarea corectă a website-ului, gestionarea coșului de cumpărături, autentificare, securitate și procesarea comenzilor.

Cookie-uri de analiză

Pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu website-ul și pentru a îmbunătăți funcționalitatea acestuia.

Cookie-uri de marketing

Pot fi utilizate pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și personalizarea reclamelor, atunci când aceste tehnologii sunt activate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în condițiile prevăzute de lege, inclusiv prin obținerea consimțământului atunci când acesta este obligatoriu.

Utilizatorii își pot gestiona preferințele prin intermediul mecanismului de consimțământ disponibil pe website, precum și prin setările browserului.

Informațiile detaliate privind cookie-urile efectiv utilizate, furnizorii acestora și perioadele de stocare trebuie prezentate în Politica de cookie-uri a website-ului.

9. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Date privind comenzile și facturarea

Sunt păstrate conform termenelor de arhivare prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă fiecărei categorii de documente.

Date privind conturile clienților

Sunt păstrate atât timp cât contul este activ sau cât este necesar pentru scopurile legitime și obligațiile legale aplicabile.

Date utilizate pentru marketing

Sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul declarat, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Date privind comunicările și solicitările

Sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitărilor și, după caz, pentru apărarea drepturilor legale.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate în condițiile legii.

10. Securitatea datelor personale

LERINA CLOTHES SRL acordă o atenție deosebită protejării informațiilor personale ale clienților.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a reduce riscurile de acces neautorizat, pierdere, distrugere, modificare sau divulgare neautorizată a datelor.

Aceste măsuri pot include:

  • Controlul accesului la informații;

  • Utilizarea conexiunilor securizate;

  • Protejarea conturilor administrative;

  • Limitarea accesului la date în funcție de necesitate;

  • Utilizarea infrastructurii de securitate furnizate de Shopify;

  • Actualizarea și monitorizarea măsurilor de securitate.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru protejarea informațiilor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

11. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor personale și accesul la informațiile deținute despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor personale în situațiile prevăzute de GDPR. Acest drept poate fi limitat atunci când păstrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea utilizării datelor personale în anumite circumstanțe.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita primirea datelor personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interes legitim, în condițiile GDPR. În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată

Beneficiați de protecția prevăzută de GDPR în cazul deciziilor automate, inclusiv al creării de profiluri, care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

blejanalexandra9@gmail.com

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în maximum o lună de la primirea acesteia. În situațiile complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ne puteți contacta pentru clarificarea și soluționarea situației.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

Exercitarea acestui drept nu este condiționată de contactarea prealabilă a societății noastre.

13. Furnizarea datelor personale

Furnizarea anumitor date personale este necesară pentru procesarea comenzilor și executarea contractului de vânzare.

În lipsa informațiilor esențiale, precum numele, adresa de livrare sau datele de contact necesare, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Furnizarea datelor pentru marketing este opțională și nu reprezintă o condiție pentru achiziționarea produselor.

14. Linkuri către website-uri externe

Website-ul nostru poate conține linkuri către pagini sau servicii operate de terți.

LERINA CLOTHES SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri și recomandă consultarea documentelor aferente înainte de furnizarea datelor personale.

15. Modificarea politicii de confidențialitate

LERINA CLOTHES SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.lerina.ro, împreună cu data ultimei modificări.

Atunci când legislația impune acest lucru, persoanele vizate vor fi informate suplimentar despre modificările relevante.

16. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau informații suplimentare privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta folosind următoarele date:

LERINA CLOTHES SRL

Website: www.lerina.ro

E-mail: blejanalexandra9@gmail.com

România

Ne angajăm să tratăm solicitările privind protecția datelor personale cu seriozitate, transparență și în conformitate cu legislația aplicabilă.